Inglês para Profissões
Inglês para recepcionista de hotel
Você é a Ana, recepcionista de um hotel em Nova York. Faça o check-in, resolva pedidos e problemas no quarto, dê dicas da cidade e cuide do check-out com uma cobrança contestada.
O módulo tem 5 níveis, do primeiro atendimento às situações mais difíceis. Todas as falas têm áudio em voz natural e tradução, e você responde falando para treinar a pronúncia.
Os níveis do módulo
- Nível 1: Check-in do hóspede
- Nível 2: Pedidos, problemas no quarto e dicas da cidade
- Nível 3: Check-out e cobrança contestada
- Nível 4: Overbooking: transferir o hóspede para outro hotel
- Nível 5: Hóspede VIP: evento, reclamação de barulho e pedido especial
Trecho do diálogo do nível 1
Ana: Good afternoon, welcome to the Hudson Hotel. How can I help you?Boa tarde, bem-vindo ao Hudson Hotel. Como posso ajudar?
Mr. Miller: Hi. I have a reservation under the name Miller.Oi. Tenho uma reserva no nome de Miller.
Ana: Let me look that up. Could you spell your last name, please?Vou procurar. O senhor pode soletrar o seu sobrenome, por favor?
Mr. Miller: Sure. M-I-L-L-E-R.Claro. M-I-L-L-E-R.
Ana: Thank you. I found it. A king room for three nights, from today until Friday.Obrigada. Encontrei. Um quarto com cama king por três noites, de hoje até sexta.
Mr. Miller: That's correct. Can I check in now? It's a little early.Isso mesmo. Posso fazer o check-in agora? Está um pouco cedo.
Vocabulário do nível 1: check-in do hóspede
- reservation
- reserva
- check in
- fazer o check-in
- ID
- documento de identidade
- deposit
- caução / depósito
- key card
- cartão-chave
- breakfast is included
- o café da manhã está incluído
- elevator
- elevador
Para quem trabalha com estrangeiros
Turistas e clientes de fora valorizam quem fala inglês, e isso vira gorjeta, promoção e vaga melhor. O módulo de recepcionista de hotel faz parte da trilha Inglês para Profissões, incluída no plano Individual junto com os cenários de viagem, trabalho e dia a dia.
Perguntas frequentes
Preciso já falar inglês para fazer o módulo de recepcionista de hotel?
Não. O nível 1 usa frases curtas do primeiro atendimento, com tradução de todas as falas. Os níveis seguintes trazem pedidos, problemas e imprevistos.
O que mais vem no plano?
O plano Individual (a partir de R$ 9,99/mês) libera as 10 profissões, 30 situações do dia a dia, vídeos de pronúncia, biblioteca de clássicos, teste de nível e certificado. O mensal tem 7 dias grátis.
Pronto para praticar?
Comece pelo teste de nível grátis ou vá direto para o curso. Funciona no celular e no computador.